Vásárlói vélemények kezelése

Értékelési és moderálási szabályzat

motivacios_palackok

A DrinkingMonkey webshopban kétféleképpen tudsz véleményt írni:

1. A weboldal látogatójaként a szabadon használható felületen írhatod meg véleményedet, az “Írd meg a véleményed!” gombra kattintva.

2. Ha vásároltál tőlünk, a vásárlástól számított hat nap elteltével értékeléskérő emailt küldünk a vásárláskor megadott email-címedre. Az emailben található űrlapot kitöltve lehetőséged van az átvett terméke(ke)t, a vásárlást, a kiszállítást, de akár magát a webshopot is véleményezni szövegesen, illetve számszerűleg is 1-5 csillag bejelölésével, ahol 1 csillag az elégedetlen, az 5 csillag pedig a teljes mértékben elégedett kategóriát jelenti. Értékelésedet megteheted név nélkül, ilyenkor oldalunkon “Anonymus” néven fogsz szerepelni, vagy névvel, ez esetben a vezetékneved kezdőbetűjét és a keresztnevedet jelenítjük meg. Az “Ellenőrzött vevő” jelölés értékeléseinknél minden esetben arra utal, hogy az adott értékelés tényleges vásárlótól, az általunk kiküldött értékeléskérő űrlap kitöltésével érkezett. Ezt a jelölést a véleménykérő emailt kiküldő alkalmazásunk automatikusan jeleníti meg az űrlap kitöltésével beérkezett vélemények mellett. Vásárlóink emailcímét nem tesszük közzé.

A beküldött véleményt egy héten belül szemlézzük illetve megjelentetjük oldalunkon. Moderációt alkalmazunk: nem jelentetjük meg azt az értékelést, amely
– tartalma jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet hirdet,
– személyiségi vagy közösségi jogokat sért,
– adatvédelmi törvényeket sért,
– bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg,
– megtévesztő információt tartalmaz,
– személyeskedést, rágalmazó tartalmat, trágár, rasszista, egyes társadalmi csoportokat sértő véleményeket tartalmaz,
– provokatív, agresszív, fenyegető, félelemkeltő hangnemű, webshopunk jóhírnevét sérti,
– gazdasági, politikai reklámot tartalmaz, harmadik felet reklámoz, harmadik fél weboldalára mutató linket tartalmaz.

Főoldalunkon az összes moderált értékelést megjelentetjük a lap alján. A termékoldalakon az értékelt termék mellett látod az értékelések számát és az értékelések számtani átlagát csillag piktogramokkal megjelenítve; külön-külön láthatók az adott csillagok és az egyes értékelések a termékoldal alján, az értékelés dátumával. Itt szűrésre is van lehetőséged: időrendben illetve legrosszabb / legjobb értékelésekre tudsz rákeresni.

Az értékelésért cserébe vásárlóinknak semmilyen előnyt (vásárlási kupon, kedvezmény) nem nyújtunk sem az értékelés előtt, sem az értékelés után; az értékelés önkéntes. Szponzorált értékelések nem szerepelnek weboldalunkon.
A véleménykérő űrlap szöveges része szabadon kitölthető, előre megfogalmazott szöveget nem tartalmaz. Utólagosan sem keressük meg vásárlóinkat a véleményük megváltoztatása / visszavonása céljából.
Nem válogatunk az értékelések között oly módon, hogy kizárólag pozitív értékeléseket jelenítünk meg, de fenntartjuk a jogot, hogy a fentebb sorolt alapelvek szerint a beérkezett értékeléseket moderáljuk.

Kérjük, ha megtisztelsz bennünket értékeléseddel, akkor fontold meg az alábbiakat:
– értékelésed valós információkat tartalmazzon és korrekt módon segítse a többi vásárlót a vásárlási döntés meghozatalában,
– írd le a termék előnyeit és esetleges hibáit is (minőség, esztétikai megjelenés stb.)
– segítesz bennünket, ha megosztod velünk a termékre, kiszállításra, webshopunkra, a vásárlási élményre vonatkozó javaslataidat, ötleteidet, illetve használati tapasztalataidat.

Már megjelent véleményedet nem tudod módosítani. Ha eltávolíttatni szeretnéd, írj nekünk az info@drinkingmonkey.hu címre arról az emailcímedről, amelyre a véleménykérő űrlapunkat kaptad.

Köszönjük, hogy a véleményezés eszközét felelősségteljesen használod.

Bármilyen kérdés esetén állunk rendelkezésedre az info@drinkingmonkey.hu emailcímen.